E-Ügyintézés

Az Országos Atomenergia Hivatal (OAH) közigazgatási hatósági eljárásaiban a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény (a továbbiakban: DÁPtv.) 19. § (1) bekezdése alapján elektronikus ügyintézésre kötelezett ügyfeleink, valamint az elektronikus kapcsolattartási formát választó természetes személy ügyfeleink kizárólag a https://magyarorszag.hu/ kormányzati honlap elektronikus ügyintézési felületén (SZÜF-portál) keresztül nyújthatják be beadványaikat az egyes ügytípusoknak megfelelő űrlap kitöltésével.
A jogi személyiséggel rendelkező szervezetek (pl. kft., kórház, egyetem) a DÁPtv. 19. § (1) bekezdése alapján kizárólag elektronikus úton tarthatnak kapcsolatot az OAH-val, amelyhez a Biztonságos Kézbesítési Szolgáltatáshoz kapcsolódó tárhellyel (cégkapu vagy hivatali kapu tárhely) kell rendelkezniük. Az elektronikus ügyintézés során ez a tárhely minősül az ügyfél hivatalos elérhetőségének, ahová az OAH a hatósági eljárásaiban keletkezett dokumentumokat küldi.

Az OAH – a DÁPtv. 9. § (2) bekezdés a) pontja alapján digitális szolgáltatás nyújtására kötelezett szervezetként – teljes körű elektronikus ügyintézést biztosít az ügyfelek számára a beadványok benyújtására a kapcsolódó dokumentumban felsorolt ügytípusokban. A fentiek alapján az elektronikus ügyintézésre kötelezett ügyfelektől érkező, nem megfelelő formában (papíralapon vagy nem a SZÜF-portálon keresztüli űrlapon benyújtott) beadványokat az OAH hatálytalannak tekinti és visszautasítja.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a DÁPtv. 18. § (1) bekezdés alapján „A felhasználó – törvény vagy kormányrendelet eltérő rendelkezése hiányában – a digitális szolgáltatást biztosító szervezet előtt az ügyei digitális térben történő intézése során ügyintézési cselekményeit e törvény szerint, elektronikusan végzi, nyilatkozatait elektronikus úton teszi meg.” A DÁPtv. 22. § (1) bekezdése alapján „a digitális térben a dokumentumok elektronikus formában jönnek létre. Irat kivételes jelleggel állítható ki papír alapon.” Erre tekintettel kérjük ügyfeleinket, hogy az aláírást igénylő, elektronikus úton létrehozott dokumentumokat elektronikusan írják alá és úgy csatolják az elektronikus aláírások – minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú voltának – ellenőrizhetőségét lehetővé téve. (Az aláírást igénylő, elektronikus úton létrehozott dokumentumok kinyomtatása, aláírása, sima visszaszkennelése nem fog maradéktalanul megfelelni az elektronikus ügyintézés szabályainak, ezért az hiánypótláshoz vezet(het).)

A legalább teljes bizonyító erőt (pl. meghatalmazás esetén) vagy eredeti dokumentum benyújtást (pl. kérelem esetén) előíró jogszabályi rendelkezés esetén, a papíralapon keletkezett, kézzel aláírt dokumentum(ok) szkennelt változata (elektronikus másolat) csak akkor fogadható el, ha azt a DÁPtv. 22. § (3) bekezdés a) pontja, illetve a digitális állampolgárság egyes szabályairól szóló 321/2024. (XI.6.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 321/2024. Korm. rendelet) 44. § (1) bekezdése alapján a 321/2024. Korm. rendelet 69-74. § előírásai szerint elkészített, vagy ügyvéd, vagy közjegyző által készített elektronikusan hitelesített másolatként nyújtják be.

A fentiekre tekintettel javasoljuk Ügyfeleinknek, hogy már az ügyintézés megkezdése előtt győződjenek meg arról, hogy az űrlaphoz csatolni kívánt dokumentumokat az arra jogosult, a megfelelő módon írta alá vagy azokól a hiteles, elektronikusan készített másolat a rendelkezésükre áll. Egyben felhívjuk a figyelmüket, hogy a FEDOR nem minősül elektronikus aláírásnak és a DÁP ingyenesen biztosított e-Aláírása (amely minősített aláírás, a továbbiakban: DÁP-eAláírás) csak magáncélra használható, ezért a jövedelemszerzés céljából végzett tevékenységgel összefüggésben piaci alapú minősített elektronikus aláírást szükséges beszerezni.

A SZÜF-portálon keresztüli ügyintézés megkezdéséhez először az OAH-nál intézhető ügytípusokból ki kell választani azt az ügytípust, amelyet az ügyfél intézni kíván. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy az elektronikus ügyintézés keretében minden beadványt, tehát nemcsak a kérelmet, hanem a vonatkozó jogszabály által előírt bejelentési, adatszolgáltatási és jelentéstételi kötelezettséget is ezen az ügyintézési felületen kell teljesíteni a továbbiakban.

Az OAH közigazgatási hatósági eljárásaiban a SZÜF-portálon keresztüli ügyintézést kizárólag természetes személy indíthatja meg a Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) által végzett azonosítást követően, amelyhez az ügyintézést indítani kívánó személynek rendelkeznie kell Ügyfélkapu+ regisztrációval vagy Digitális Állampolgár mobilalkalmazással (DÁP-alkalmazás). Az azonosítás után kell kiválasztania, hogy milyen minőségben, kinek a nevében (kinek a tárhelyéről: természetes személy=ügyfélkapu, nem természetes személy=cégkapu/hivatali tárhely) kívánja/jogosult benyújtani az űrlapot.

a) Ha saját ügyben kíván eljárni

aa) Ha természetes személyként a saját ügyében kíván eljárni (pl. Országos Személyi Dozimetriai Nyilvántartásból adatigénylés („nyugdíjigazolás”)). Ebben az esetben a kitöltött, benyújtandó elektronikus űrlapot a rendszer automatikusan a Felhasználó Dokumentumhoz Rendelése Szolgáltatással (FEDOR) a bejelentkezett felhasználó nevében elektronikusan hitelesíti. A felhasználó mellékletként az elektronikus űrlaphoz csatolt, saját elektronikus aláírással (pl. DÁP-eAláírás) ellátott vagy (Ügyfélkapu + használata esetén) FEDOR-ral hitelesített beadványt (csatolmányt) tölthet fel. A csatolmányok közül csak azokat kell saját elektronikus aláírással ellátni, amelyeknél jogszabály megköveteli az aláírást (pl. ügyféli nyilatkozat, külön csatolt kérelem). A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt.

ab) Ha gazdálkodó szervezetként (egyéni vállalkozó esetében természetes személy tárhelyéről indítva vagy cégként/egyéb gazdálkodó szervezetként cégkaputárhelyről/hivatali tárhelyről indítva) a saját ügyében kíván eljárni.

Ebben az esetben az esetben a benyújtandó elektronikus űrlapot a törvényes képviselőnek kell benyújtania. Amennyiben a gazdálkodó szervezet képviselete együttes, a benyújtandó, aláírást igénylő dokumentumokat, így a kérelmet is, az együttes cég/szervezetképviseletre jogosultak mindegyikének alá kell írnia. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az OAH nem fogadja el úgy a dokumentumot, ha az egyik képviselő elektronikusan, a másik papíralapon ír alá, az aláírás módjának azonosnak kell lennie. A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt.

b) Ha teljes jogkörű meghatalmazottkén kíván eljárni

ba) Ha természetes személyként kapott meghatalmazást és egy gazdálkodó szervezet, egy másik természetes személy, egyéni vállalkozó vagy egyéni cég ügyfél nevében meghatalmazottként kíván az OAH-nál ügyintézést kezdeményezni. Az újonnan adott meghatalmazások esetén javasoljuk a Rendelkezési Nyilvántartás használatát. Amennyiben természetes személy másik (természetes vagy jogi) személy meghatalmazottjaként jár el, úgy a meghatalmazásra a rendelkezést – még az ügyintézés megkezdése előtt – a meghatalmazónak kell megtennie az állam által biztosított központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás keretében működő ügyintézési rendelkezések nyilvántartásában, azaz a Rendelkezési Nyilvántartásban (https://rendelkezes.gov.hu/rny-public/welcome). A központi azonosítás után a felületre belépve a keresőmezőbe az „Országos Atomenergia Hivatal” nevét kell beírni, amelyre két találatot dob ki a rendszer. Az egyikkel az OAH összes eljárására kiterjedő meghatalmazást (általános meghatalmazást) lehet tenni, a másikra kattintva megnyílnak az OAH-nál intézhető, különböző ügycsoportok, amelyekre – szabad választás alapján – egyenként lehet megtenni a képviseletre jogosító rendelkezést (egyedi ügy(ek)re kiterjedő meghatalmazás). Amennyiben a meghatalmazó jogi személy és a képviseletének módja együttes cégképviselet, a Rendelkezési Nyilvántartásban a rendelkezést az együttes cégképviseltre jogosultaknak kell megtenni. Ha csak az egyikük teszi, a meghatalmazás nem lesz elfogadható. Egy meghatalmazott számára több rendelkezés is tehető. Amennyiben a meghatalmazást a Rendelkezési Nyilvántartásban a meghatalmazott kezdeményezi, fontos, hogy a meghatalmazó azt az ügyintézés megkezdése előtt érvényesítse a Rendelkezési Nyilvántartásban. Enélkül a meghatalmazás nem terjed ki a kérelem benyújtásának időpontjára, ami képviseleti jog igazolására felhívást von maga után. Az adott meghatalmazás-típusról történő rendelkezés végén a Rendelkezési Nyilvántartásban rögzített meghatalmazás azonosítószámot kap. Az OAH-nál a SZÜF-portálon kezdeményezett ügyintézés során, az elektronikus űrlapon meg kell adni az ügyintézési rendelkezés (meghatalmazás) azonosítószámát, amelyet az OAH ügyintézője az eljárás során ellenőriz. Magát az ügyintézési rendelkezést (meghatalmazás) ez esetben nem szükséges külön feltölteni a benyújtandó űrlaphoz mellékletként. Amennyiben a meghatalmazott Rendelkezési Nyilvántartáson kívül már korábban kiállított

- elektronikus úton keletkezett meghatalmazással rendelkezik, annak a teljes bizonyító erejű elektronikus magánokirat vagy az elektronikus köziokiratra vonatkozó kellékekkel kell rendelkeznie a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) 323. § vagy 325. §-a szerint.
- papíralapon keletkezett, a Pp. előírásai szerinti teljes bizonyító erejű papíralapú magánokirat vagy köziokirat kellékeinek megfelelő meghatalmazással rendelkezik, akkor a DÁPtv. 22. § (3) bekezdés a) pontja alapján annak a 321/2024. Korm. rendelet 69-74. § előírásai szerint elkészített, vagy ügyvéd, vagy közjegyző által készített elektronikusan hitelesített másolatát szükséges csatolnia.

A teljes jogkörrel eljáró természetes személy meghatalmazott a kitöltött, benyújtandó elektronikus űrlapot a saját Ügyfélkapuján keresztül is benyújthatja, de amennyiben jogosultsága van a képviselt cégkaputárhelyéhez vagy hivatali kapus tárhelyéhez, a benyújtást onnan is teljesítheti (ezt az adott űrlap betöltése előtt tudja kiválasztani). A rendszer automatikusan a bejelentkezett felhasználó nevében elektronikusan hitelesíti (FEDOR) a kitöltött űrlapot, az elektronikus űrlaphoz csatolt dokumentumokat azonban a meghatalmazott természetes személy felhasználó saját minősített elektronikus aláírással (DÁP-eAláírás) elláthatja, amennyiben a meghatalmazása nem jövedelemszerzés céljából végzett tevékenységgel áll összefüggésben, mivel a DÁP e-Aláírása (amely minősített aláírás) csak magáncélra használható. A csatolmányok közül csak azokat kell minősített elektronikus aláírással ellátni, amelyeknél jogszabály megköveteli az aláírást (pl. ügyféli nyilatkozat, esetlegesen csatolt kérelem). A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt. A meghatalmazott által benyújtott beadvánnyal (feltöltött csatolmánnyal) kapcsolatos OAH-válasz (dokumentum) a meghatalmazott ügyfélkapu/DÁP tárhelyére érkezik, de a döntéseket az ügyfél cégkapu/hivatali kapu, ügyfélkapu/DÁP tárhelyére is megkapja.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ha a meghatalmazott egyéni vállalkozó, akkor bár ügyfélkapuról nyújtja be a beadványokat, de ilyen esetben nem természetes személyként jár el, a DÁP-eAláírást nem használhatja.

bb) Ha gazdálkodó szervezetként (egyéni vállalkozó esetében természetes személy tárhelyéről indítva vagy cégként/egyéb gazdálkodó szervezetként cégkaputárhelyről/hivatali tárhelyről indítva) egy másik gazdálkodó szervezet, természetes személy, vagy egyéni cég ügyfél nevében meghatalmazottkéntkíván az OAH-nál ügyintézést kezdeményezni. Az újonnan adott meghatalmazások esetén javasoljuk a Rendelkezési Nyilvántartás használatát. A meghatalmazást ebben az esetben is a Rendelkezési Nyilvántartásban kell rögzítenie a meghatalmazónak az előző pontban leírtak szerint, már az ügyintézés megkezdése előtt, ügyelve arra, hogy a meghatalmazást gazdálkodó szervezetként (egyéni vállalkozóként) tegye meg és ne magánszemélyként. Amennyiben az adott szerv nem tudja a Rendelkezési Nyilvántartásban létrehozni a meghatalmazást, úgy a képviseletre jogosult személy bármelyik kormányablakban intézheti azt.

Amennyiben a meghatalmazást a Rendelkezési Nyilvántartásban a meghatalmazott kezdeményezi, fontos, hogy a meghatalmazó azt az ügyintézés megkezdése előtt érvényesítse a Rendelkezési Nyilvántartásban. Enélkül a meghatalmazás nem terjed ki a kérelem benyújtásának időpontjára, ami képviseleti jog igazolására felhívást von maga után. Amennyiben a meghatalmazó jogi személy és a képviseletének módja együttes cégképviselet, a Rendelkezési Nyilvántartásban a rendelkezést az együttes cégképviseltre jogosultaknak kell megtenni. Ha csak az egyikük teszi, a meghatalmazás nem lesz elfogadható. Az adott meghatalmazás-típusról történő rendelkezés végén a Rendelkezési Nyilvántartásban rögzített meghatalmazás azonosítószámot kap. Az OAH-nál a SZÜF-portálon kezdeményezett ügyintézés során, az elektronikus űrlapon meg kell adni az ügyintézési rendelkezés (meghatalmazás) azonosítószámát, amelyet az OAH ügyintézője az eljárás során ellenőriz. Magát az ügyintézési rendelkezést (meghatalmazás) ez esetben nem szükséges külön feltölteni a benyújtandó űrlaphoz mellékletként.

Amennyiben a meghatalmazott gazdálkodó szervezet a Rendelkezési Nyilvántartáson kívül már korábban kiállított

- elektronikus úton keletkezett meghatalmazással rendelkezik, annak a teljes bizonyító erejű elektronikus magánokirat vagy az elektronikus köziokiratra vonatkozó kellékekkel kell rendelkeznie a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) 323. § vagy 325. §-a szerint.
- papíralapon keletkezett, a Pp. előírásai szerinti teljes bizonyító erejű papíralapú magánokirat vagy köziokirat kellékeinek megfelelő meghatalmazással rendelkezik, akkor a DÁPtv. 22. § (3) bekezdés a) pontja alapján annak a 321/2024. Korm. rendelet 69-74. § előírásai szerint elkészített, vagy ügyvéd, vagy közjegyző által készített elektronikusan hitelesített másolatát szükséges csatolnia.

A Rendelkezési Nyilvántartásban nyilvántartott meghatalmazással rendelkező meghatalmazott által az ügyfél nevében benyújtandó elektronikus űrlapot a rendszer, FEDOR-ral, a bejelentkezett felhasználó nevében elektronikusan hitelesíti.

A meghatalmazottnak – ha az ügyfél által adott meghatalmazásból más nem következik (pl. kézbesítési meghatalmazás, ami az ügyfél nevében az aláírásra nem terjed ki) – az elektronikus űrlaphoz csatolt beadvány(oka)t a bizalmi szolgáltatótól származó minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú elektronikus aláírással kell ellátnia, és (a csatolmányt) így töltheti fel. A csatolmányok közül csak azokat kell minősített elektronikus aláírással ellátni, amelyeknél jogszabály megköveteli az aláírást (pl. ügyféli nyilatkozat, esetlegesen csatolt kérelem). A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt.

A meghatalmazott által benyújtott beadvánnyal (feltöltött csatolmánnyal) kapcsolatos OAH-válasz (dokumentum) a meghatalmazott tárhelyére érkezik, de a döntések az ügyfél cégkapu/hivatali kapu, ügyfélkapu/DÁP tárhelyére is megérkeznek.

c) Ha kézbesítési meghatalmazottként kíván eljárni (cégkapumegbízott, hivatali tárhelyhez hozzárendelt)

ca) Ha adószámmal és cégjegyzékszámmal rendelkező gazdálkodó szervezet ügyfél nevében, annak alkalmazottjaként (pl. cégvezető, képviseletre jogosult más munkavállaló) kíván az OAH-nál ügyintézést kezdeményezni (cégkapumegbízott).

Ebben az esetben a képviseleti jogosultságot (kvázi kézbesítési meghatalmazott) az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet (a gazdálkodó szervezet fogalmát lásd részletesen a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § 6. pontjában) cégkapu tárhelyén kell biztosítani úgy, hogy hozzá kell rendelni a kijelölt alkalmazott (pl. cégvezető, más képviseletre jogosult munkavállaló) ügyfélkapuját/DÁP tárhelyét a gazdálkodó szervezet cégkaputárhelyéhez, amely a tarhely.gov.hu oldalon végezhető el. Ezt követően a gazdálkodó szervezet cégkapujához hozzárendelt személy (cégkapu ügykezelő) lesz jogosult feltölteni a beadványokat és letölteni az OAH által az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet cégkaputárhelyére küldött dokumentumokat. Az ilyen módon történő elektronikus ügyintézéshez a gazdálkodó szervezetnek is meg kell teremtenie a szükséges feltételeket a hozzárendelés elvégzésével, valamint – ha ez szükséges – akkor a munkáltatói szabályzatok módosításával. A 322/2024. (XI.6.) Korm. rendelet 47. § (4) bekezdésében foglaltak szerint vélelmezni kell, hogy a cégkapuról érkező küldemény az adott cégkapu használatára jogosulttól érkezik. Az OAH ez alapján a cégkapuról érkező ilyen beadványok esetén a beküldési jogosultságot nem vizsgálja. Az OAH azonban a képviseleti jogosultságot minden eljárása során vizsgálja. A cégkapumegbízott beküldő az ügyfél teljes jogú képviseletére jogosító meghatalmazás hiányában az ügyfél helyett nyilatkozatot nem tehet, nem írhat alá. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy ebben az esetben a beadvány benyújtására jogosult személy nem, vagy nem felétlenül azonos a gazdálkodó szervezet törvényes képviseletére jogosult személlyel (pl. ügyvezető, ügyvezetésre és képviseletre jogosult tag, vezérigazgató). Ha a benyújtó személy nem a törvényes képviselő és nincs teljes körű képviseletre szóló meghatalmazása sem, akkor az OAH-hoz benyújtani kívánt, aláírással ellátandó dokumentumokat (kérelem, nyilatkozat) minden esetben a gazdálkodó szervezet képviseletére jogosult személy minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú

elektronikus aláírásával ellátva kell benyújtani (magát az elektronikus űrlapot a rendszer automatikusan, FEDOR-ral, a bejelentkezett felhasználó nevében elektronikusan hitelesíti). A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt.

Ebben az esetben a benyújtott beadványra az OAH az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet cégkapu tárhelyére küldi a válaszdokumentumot.

cb) Ha adószámmal, törzskönyvi azonosítószámmal (PIR) rendelkező szervezet (költségvetési szerv: kórház, állami egyetem, közigazgatási szerv) nevében, annak alkalmazottjaként kíván az OAH-nál ügyintézést kezdeményezni (hivatali tárhelyhez hozzárendelt). Ebben az esetben a képviseleti jogosultságot (kvázi kézbesítési meghatalmazott) a költségvetési szerv hivatali kapu tárhelyén kell biztosítani úgy, hogy hozzá kell rendelni a kijelölt alkalmazott (ügyintéző) ügyfélkapuját/DÁP tárhelyét az ügyfélként eljáró költségvetési szerv hivatali kapu tárhelyéhez, amely – az előző pontban írtakhoz hasonlóan – a tarhely.gov.hu oldalon végezhető el. A hozzárendelést követően ez a személy (hivatali kapu ügykezelő) lesz jogosult feltölteni a beadványokat és letölteni az OAH által az ügyfélként eljáró költségvetési szerv hivatali kapu tárhelyére küldött dokumentumokat. Az ilyen típusú elektronikus ügyintézéshez a költségvetési szervnek is meg kell teremtenie a szükséges feltételeket a hozzárendelés elvégzésével, valamint – ha ez szükséges – akkor a belső szabályzatok (pl. SzMSz) módosításával is. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy ebben az esetben a beadvány benyújtására jogosult személy nem, vagy nem felétlenül esik egybe a költségvetési szerv törvényes képviseletére jogosult személlyel (pl. rektor, elnök, főigazgató, igazgató). Az OAH a képviseleti jogosultságot minden eljárása során vizsgálja. Ha a benyújtó személy nem a törvényes képviselő és nincs teljes körű képviseletre szóló meghatalmazása sem, akkor az OAH-hoz benyújtani kívánt, aláírással ellátandó dokumentumokat (kérelem, nyilatkozat) minden esetben

a költségvetési szerv törvényes képviseletére jogosult személy minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú elektronikus aláírásával ellátva kell benyújtani (magát az elektronikus űrlapot a rendszer automatikusan, FEDOR-ral, a bejelentkezett felhasználó nevében elektronikusan hitelesíti). A dokumentumok aláírására irányadó előírásokról bővebben lásd a bevezető részt.

Ebben az esetben a benyújtott beadványra az OAH az ügyfélként eljáró költségvetési szerv hivatali kapu tárhelyére küldi a válaszdokumentumot.

Hangsúlyozzuk, hogy amennyiben meghatalmazással járnak el az OAH előtti ügyekben, figyeljenek arra, hogy a meghatalmazás már az ügyintézés kezdetekor, a kérelem/bejelentés benyújtásának pillanatában hatályos legyen!

Az elektronikus úton történő igazgatási szolgáltatási díjfizetési kötelezettségről és illetékfizetési kötelezettségről szóló tájékoztatót itt érhetik el.

A DÁP-eAláírásról, annak használatáról a https://dap.gov.hu oldalon olvashatnak bővebben.

A Magyarországon nyilvántartásba vett minősített bizalmi szolgáltatásokról az alábbi felületen tájékozódhatnak: https://esign.nmhh.hu/bszny/szolgParams/init.do?tipus=mi

A FEDOR-ral kapcsolatos tudnivalókról itt találnak további információt.

Az ügyek kezdeményezésével, kérelembenyújtással kapcsolatos bővebb útmutató itt érhető el.

Az Országos Atomenergia Hivatal elektronikus aláírási és elektronikus bélyegzési szabályzatáról szóló elnöki utasítás itt érhető el.

Az elektronikus ügyintézés során benyújtott űrlapokban szereplő adatokkal kapcsolatos adatkezelési tájékoztatót itt éri el.

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy az elektronikus ügyintézést érintő további adminisztratív jellegű kérdéseiket a 1818-as telefonszámon elérhető Kormányzati Ügyfélvonalon vagy a www.1818.hu oldalon tehetik fel. Az OAH ügyintézői kizárólag szakmai kérdésben ad(hat)nak felvilágosítást a hatósági eljárásokkal kapcsolatban, az elektronikus ügyintézés rendszerében bekövetkező változással, az ügyintézési felülettel kapcsolatban nem. A benyújtott beadványokkal kapcsolatban észrevételeiket, kérdéseiket az eugyintezes@haea.hu címre küldhetik meg.

Utoljára frissítve: 2026. május 23.